Если первые лица предприятия не проконтролируют создание корпоративного сайта - вам наверняка подсунут не эффективный сайт, а продукт, совершенно бесполезный для бизнеса.
Руководителю о сайтах
Прибыльный сайт - это не набор красивых картинок. Корпоративный сайт должен приносить прибыль !
Правильно спроектированный сайт - это инструмент бизнеса. Тщательно отслеживайте создание сайта для своей фирмы.
Директора предприятий, начальники отделов маркетинга и отделов продаж здесь, ниже на этой странице, найдут ответы на вопросы о том, как нужно правильно ставить задачи разработчикам сайтов и как добиваться выполнения этих задач.
Такого эксклюзивного материала мы не встречали ни в печати, ни в Интернете.
Статьи о сайтах
Для заказчиков и владельцев сайтов, а не для веб-разработчиков
Ваш сайт не приносит прибыли? Сообщите нам имя вашего неэффективного сайта и назавтра вы бесплатно получите концепцию его модернизации. do-site@yandex.ru
ЗАЧЕМ ВАМ САЙТ
Цели создания корпоративного сайта
Структура и содержание корпоративного сайта в первую очередь зависит от того, с какой целью создается сайт.
Чаще всего предприятие намерено с помощью сайта привлекать новых клиентов (заказчиков) своих товаров и услуг. Именно этой разновидности сайтов мы будем уделять основное внимание в этом документе.
Но встречаются сайты, которые направлены на достижение совсем других, иногда совсем не коммерческих, целей:
- сайт как дань моде, «у всех есть сайт, и у меня будет»,
- размещение информации для постоянного круга клиентов,
- размещение информации для собственных сотрудников,
- обнародование и пропаганда каких-то идей, методов, мнений,
- организация дискуссии по интересующей вас проблеме,
- получение прибыли от самого факта существования популярного сайта
и так далее.
Цели создания сайта должны быть четко сформулированы руководящими лицами предприятия и зафиксированы в техническом задании на разработку или модернизацию сайта. Качество сайта вы будете оценивать по степени достижения целей сайта, а не по красоте дизайна или другим подобным показателям.
Бывают случаи, когда для достижения нескольких целей приходится создавать несколько корпоративных сайтов – настолько несовместимыми оказываются требования к одному сайту.
Несмотря на то, что сайты могут решать самые разнообразные задачи, бывают редкие случаи, когда после формулировки цели становится ясно, что выделенные средства лучше потратить на другие способы достижения этой цели.
Целевая аудитория сайта.
Кого вы желаете видеть в качестве посетителей сайта? Это будут ваши потенциальные клиенты, единомышленники, противники, просто любопытные?
Попробуйте неформальным образом назвать посетителей:
- молодые или старые,
- женщины или мужчины,
- представители среднего класса или богачи,
- жители деревень или городов,
- жители вашего города или все население планеты,
- наемные работники или владельцы бизнеса,
- студенты или школьники,
- родители малолетних детей или родители больных детей,
- женщины-домохозяки или работающие женщины,
- лица со специальным или только со школьным образованием
и так далее.
Если на вашем предприятии целевая аудитория ваших клиентов уже определена, попробуйте оценить, соответствует ли она группам людей, которые регулярно пользуются Интернетом. От разработчиков сайта вы можете потребовать объяснить, каким образом ваш сайт соответствует целевой аудитории по структуре, дизайну, языку, поисковым запросам.
Цели и аудитория сайтов на реальных примерах.
Цели сформулированы так, как это видится нашим сотрудникам, а не как провозглашено владельцами сайтов.
Поисковая система Яндекс www.yandex.ru – снабжение пользователей списками сайтов по интересующей проблеме, получение прибыли в основном за счет размещения рекламы. Новости формируются автоматически. Аудитория – русскоязычный народ по всему миру.
Сайт www.rbc.ru - поиск клиентов для продажи тематических и отраслевых обзоров. Широко используются новости, аналитика, слухи и сплетни. Сайт рассчитан на деловых людей по всему миру.
Вы можете заметить, что дизайн всех сайтов очень скромный - ведь клиент приходит на сайт не за красотой, а за товарами и услугами. Замечено, что чем сложнее дизайн и структура страниц, тем меньше посетителей и реальных заказчиков. Не идите на поводу у кррррррреативных веб-разработчиков ! Не тратьте деньги на разработку красивого и оригинального дизайна.
ВАШ САЙТ ДОЛЖНЫ УВИДЕТЬ
Поисковые системы
Подавляющее большинство посетителей сайтов приходят на сайт из поисковых систем. Наиболее популярным поисковиком в России является Яндекс (а на Украине – Google).
Человек открывает главную страницу поисковика и в окошке набирает так называемый поисковый запрос. Например: «Куплю холодильник». Поисковая система выдает список сайтов, на страницах которых по нескольку раз встречается эта фраза.
Заметьте – сайтов не тех предприятий, которые продают холодильники, а сайтов или объявлений, где присутствует поисковая фраза.
Как сделать сайт, который бы попадал в списки выдачи поисковых систем, мы поговорим отдельно, причем в нескольких разделах. Ибо попадание в верхние строчки выдачи поисковиков – это главная задача при создании любого корпоративного сайта. И задача наиболее сложная.
А сейчас назовем несколько других каналов, из которых на сайт приходят посетители.
Электронные каталоги
Электронные каталоги в Интернете - это полная аналогия обычных библиотечных каталогов. Пользователь Интернета заходит в какой-нибудь каталог и ищет в определенной рубрике интересующую его информацию по товару или фирме.
Существуют каталоги предприятий и каталоги сайтов, каталоги мировые, каталоги отдельных государств, каталоги общероссийиские, региональные, отраслевые. Только русскоязычных каталогов насчитывается многие тысячи.
Собственные каталоги сайтов имеют все поисковые системы: Яндекс, Рамблер, Google и другие.
Еще 10 лет назад каталоги были практически единственным способом найти нужный товар или услугу. В настоящее время каталоги пользуются меньшей популярностью. Однако пренебрегать ими не стоит.
Вы как руководитель должны поручить кому-то из своих сотрудников зарегистрировать ваше предприятие и сайт в как можно большем количестве каталогов.
Ваш сотрудник за один день сможет зарегистрироваться примерно в 15-20 каталогах, не более.
Существуют фирмы, которые за 1-2 тыс.руб. зарегистрируют ваше предприятие в тысячах каталогов. Однако качество такой регистрации не будет высоким.
И еще – некоторые каталоги просят сделать на вашем сайте ссылку на этот каталог. Делать этого не нужно, пусть лучше в этом каталоге не будет вашего предприятия.
Доски объявлений
Если вы желаете заявить о своем предприятии массовой аудитории – нужно регулярно давать объявления на электронных досках объявлений. Таких досок в Интернете тоже сотни и тысячи. Есть платные и бесплатные доски, общероссийские и региональные, отраслевые и узкоспециальные.
Особенно эффективно размещать объявления в том случае, если ваше предприятие производит товары массового спроса.
Нужно ли вашему предприятию давать объявления – решать вам.
Если вы недавно появились в Интернете, мы рекомендуем хотя бы месяц-другой регулярно подавать и обновлять объявления о своих товарах и услугах.
Текст объявления должен быть кратким, не более 2-3 строк. Длинные объявления никто не читает.
Реклама в СМИ
Если вы практикуете размещать рекламу о своем предприятии в массовых СМИ или в специализированных изданиях, не забудьте указывать адрес вашего сайта.
Эффективность такой рекламы очень сложно оценить. Кроме того, далеко не каждое предприятие может себе позволить дорогую рекламу.
Визитки, буклеты, каталоги продукции …
После публикации корпоративного сайта озаботьтесь заказать новые визитки с указанием адреса сайта. Вообще на всех печатных материалах, на фирменных бланках, на сувенирах с вашей символикой и т.д. и т.п. – везде должен присутствовать ваш сайт.
Сообщите об открытии сайта своим постоянным клиентам, акционерам, друзьям и даже конкурентам.
Спам
Если у вас есть электронная почта, наверняка вам приходят многочисленные письма с рекламой товаров и услуг, причем иногда весьма подозрительного содержания. Это так называемый спам.
Эффективность спама невелика. Но если из многих миллионов адресатов хотя бы доле процента спам окажется полезным – это уже сотни и тысячи ваших новых клиентов.
Если вы решитесь разослать спам, имейте в виду один опасный момент. В сообщении не указывайте адрес своего сайта. Лучше назовите адрес электронной почты, причем откройте специальный ящик на каком-нибудь бесплатном сервере.
Десятки специализированных фирм с удовольствием примут ваш заказ на рассылку. Стоимость одной рассылки спама – от 3 тыс.руб.
Контекстная реклама
Если вы не хотите ждать, пока ваш оптимизированный сайт пробьется на первые страницы выдачи поисковых систем, закажите Яндексу так называемую контекстную рекламу. Если вы не пожалеете денег, то сразу же после оплаты счета ваш сайт появится на первой странице выдачи Яндекса, и его увидят десятки, сотни и тысячи ваших потенциальных клиентов.
Сайты, созданные и оптимизированные Агентством Аутсорсинг-инфо, появляются на первых страницах выдачи поисковых систем без дополнительных затрат на раскрутку и рекламу. Правда, происходит это не раньше, чем через 1-2 месяца после публикации сайта.
О первом и самом важном – о попадании в первые строчки выдачи поисковых систем - мы будем говорить отдельно.
Но все-таки один пример, иллюстрирующий важность правильного составления текста сайта.
Ваш сайт, конечно, тоже попадет в список выдачи, но далеко не на первые строчки.
Роль других каналов попадания на сайт.
Исследования показывают, что более 80% посетителей приходят на сайт из поисковых систем.
В связи с этим роль всех остальных каналов относительно невелика. Но ведь вы прекрасно знаете – нельзя пренебрегать даже одним потенциальным клиентом.
Поэтому, если вы хотите преуспеть, не следует пренебрегать и каталогами, и досками объявлений и даже спамом.
Пара-тройка новых клиентов, пришедших за вашими товарами и услугами из каталогов или с доски объявлений, окупят с лихвой все затраты на регистрацию в каталогах и подачу объявлений.
Проследите, чтобы люди, которым поручено рекламировать ваш сайт через эти каналы, выполняли бы свою работу добросовестно и регулярно. В частности, бесплатные объявления на электронные доски можно подавать постоянно, повторять их на одних и тех же досках хоть каждую неделю.
www.seo-copywriting.ru Открытое письмо к заказчикам сайтов!
КАК КЛИЕНТЫ ИЩУТ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ
Посетители, как правило, не являются профессионалами
Вы сами и ваши сотрудники, конечно, являеется профессионалами в своей отрасли.
Если, например, вы разрабатываете и продаете установки для очистки жидких промышленных отходов, то вы прекрасно знаете, что представляют собой выпарные аппараты, какие типы фильтров лучше применять для того или иного вида стоков и т.д.
Но представьте себе, что очистную установку ищет мэр небольшого города, имеющий гуманитарное образование. Как он будет искать в Интернете вашу продукцию? Он понятия не имеет, какие аппараты ему нужны и сколько они могут стоить.
Другой предельный случай – выпарной аппарат ищет механик цеха крупного химического комбината, у которого в цехе десятки самых разных выпарных аппаратов и фильтров.
Совершенно очевидно, что в окошке поисковой системы они будут набирать разные поисковые фразы.
Мэр может набрать: «нужна очистная установка», «как очистить стоки мебельной фабрики» и пр.
Механик может набрать в поисковике: «нужен выпарной аппарат с падающей пленкой», «купим барабанный фильтр» …
Ваш сайт нужно спроектировать таким образом, чтобы он стал виден и мэру, и механику.
А для этого нужно составить список поисковых фраз - как вполне грамотных, так и «безграмотных» потенциальных клиентов.
Для этого поисковые системы имеют специальные бесплатные сервисы. Потребуйте от веб-разработчика список поисковых запросов, под которые спроектирован сайт. Таких фраз может быть и десять, и сто, и тысяча.
Статистика поисковых запросов Яндекса.
Бесплатный сервис поисковых фраз расположен по адресу - www.wordstat.yandex.ru
На появившейся странице в окошке наберите какую-нибудь простую фразу, по которой, по вашему мнению, ищут вашу продукцию.
Например, наберем «выпарной аппарат», кликнем по «подобрать». Яндекс предоставит статистику за последний месяц. (пример из 2010 года).
Мы получаем список из 6 поисковых фраз, в которых встречается фраза «выпарной аппарат». Отметьте, что фразы «куплю выпарной аппарат», «изготовление выпарных аппаратов» никто не набирает. Фразу «выпарной аппарат» набирают 250 человек в месяц.
Наберем фразу «промышленные стоки». Яндекс выдал 4 поисковые фразы. Фразу «промышленные стоки» набирают всего 110 человек в месяц.
Наберем фразу «Очистка сточных вод» - в список попали около 50 поисковых фраз. Причем фразу «очистка сточных вод» набирают 4300 человек в месяц !
Совершенно ясно, на какие поисковые фразы должен быть составлен текст на страницах вашего сайта. Попросите веб-разработчика представить список всех поисковых фраз, которые он рассматривал в качестве «кандидатов» на попадание в тексты страниц сайта.
Не исключено, что какие-то фразы вы захотите включить в сайт дополнительно.
Поисковые запросы в других поисковиках.
Аналогичные сервисы имеются и у других поисковых систем. Однако в России наиболее популярным поисковиком является Яндекс (70-80% поискового трафика), в связи с этим для начала можно ограничиться статистикой Яндекса.
Если в ответ на вашу просьбу показать список поисковых фраз ("семантическое ядро сайта") веб-разработчик начнет юлить и доказывать, что эти поисковые фразы никому не нужны, что это вчерашний день и пр. – смело отказывайтесь от услуг такого «специалиста».
Только ориентированность на реальные поисковые запросы ваших потенциальных клиентов может превратить ваш сайт в прибыльную часть бизнеса. И никакой дизайн, красота и новомодные навороты не помогут.
Не помогут форумы и обратная связь, фреймы и выпадающие окна, оригинальная верстка и прочее и прочее. (У нашего брата - веб-разработчика - в запасе много всякого бесполезного и даже вредного добра.)
Кстати, сервис по составлению списка поисковых фраз - это прекрасный инструмент обычного маркетинга, совсем не ориентированного на разработку сайта.
Например, при разработке бизнес-планов обычно не знают, как назначить количество клиентов и заказчиков. А от этой цифры зависят все экономические показатели нового бизнеса. Составив семантическое ядро данного сегмента рынка, вы можете оценить реальные потребности ваших потенциальных клиентов.
К сожалению, эффективный инструмент www.wordstat.yandex.ru не упоминается даже в самых последних учебниках по маркетингу. Большинство маркетологов не подозревают о его существовании, полагаясь на традиционные опросы, анкетирование, фокус-группы и прочие давно устаревшие приемы маркетинга.
У ВАС ЕСТЬ СПИСОК ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ
Список поисковых запросов – основа для составления текстов.
Если разработчики вашего корпоративного сайта представили вам список поисковых запросов, попросите их рассортировать его по количеству реальных запросов.
Например, пусть ваша фирма занимается установкой отопления в коттеджах, в небольших домах, в небольших торговых и офисных помещениях.
Список тематических запросов для корпоративного сайта сведен в таблицу (данные за сентябрь 2010 года).
Такое "Семантичекое ядро" вы должны потребовать от веб-разработчиков. Или подготовить ее самостоятельно.
В списке поисковых фраз может содержаться слишком много позиций. Например, в приведенной слева таблице имеется 64 фразы.
Если у вас сайт всего из десятка страниц, важно решить, какие из поисковых фраз вы будете использовать на сайте.
Возникает естественное желание спроектировать сайт в расчете на поисковые фразы из начала списка. Например, слово «отопление» в Яндексе набирают более 100000 человек в месяц! И это все ваши потенциальные клиенты.
Но нужно учесть два обстоятельства.
Во-первых, вы работаете только на региональном рынке. Вы ведь не поедете ставить отопление за несколько тысяч километров.
Во-вторых, по высокочастотным фразам имеется больше конкурентов. Вашему сайту будет непросто вытеснить их с первых позиций выдачи поисковиков.
Мы рекомендуем взять несколько поисковых фраз из начала списка. Страницы, спроектированные для этих фраз, будут медленно вытеснять конкурентов с первых позиций, причем процесс может затянуться на несколько месяцев или даже лет. Это ваши долгосрочные вложения.
Нужно спроектировать несколько страниц под низкочастотные запросы. Например, если у вас на сайте будет страница с фразами «система отопления Екатеринбург» (11 запросов), то такая страница появится в первых строчках выдачи поисковиков уже через несколько недель после публикации в Интернете. Попросите веб-разработчиков объяснить вам, как они выбрали конкретные поисковые фразы для проектирования страниц вашего сайта.
Убедитесь, что ваш сайт попадает в первые строчки выдачи поисковиков хотя бы по низкочастотным поисковым фразам.
Если ваш сайт «невидим» в поисковиках – либо сайт опубликован совсем недавно, либо сайт неправильно спроектирован.
Если ваш сайт находится в первых строчках выдачи поисковиков по высокочастотным фразам – вы можете быть довольны работой веб-разработчиков.
Посмотрите на список поисковых фраз справа. Все тексты на страницах сайта должны быть составлены из этих поисковых фраз.
Отдельные страницы сайта должны содержать такой текст, чтобы в нем по нескольку раз встречались две-три фразы из данного списка. Лучше, если существительные в этих фразах были в разных падежах, слова использовались в разных сочетаниях и т.д. Попросите веб-разработчиков показать вам, как выполняется это правило на страницах вашего сайта.
Не все страницы сайта должны содержать поисковые фразы. Например, прайс-лист. Но даже такая страница, как «Схема проезда», должна содержать поисковые фразы.
На главной странице сайта (это файл с именем index.htm, index.html, index.php и т.п.) желательно использовать хотя бы по одному разу все поисковые фразы, которые использованы на других страницах по нескольку раз.
УДОБСТВО ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЯ САЙТА (юзабилити)
Всего 2-3 секунды !
Как только открылась страница сайта (и даже до окончания полной загрузки), типичный пользователь Интернета решает, попал ли он туда, куда хотел. Всего за 2-3 секунды посетитель должен убедиться, что это именно то, что он искал. Иначе он, вероятнее всего, уйдет с сайта. Редкий посетитель-тугодум принимает решение за время более 3-5 секунд.
Отсюда правило – поисковая информация должна сразу бросаться в глаза. Располагаться эта информация должна посередине экрана по горизонтали и примерно на расстоянии одной трети экрана - сверху. Поисковая информация должна быть выделена: размером или цветом шрифта, или рамкой, или цветом фона и пр.
Применяйте только общеизвестные термины. Никакого отраслевого жаргона и малоизвестных аббревиатур! Например, если вы продаете сплит-системы, то называйте их сначала «кондиционер», а уж потом «сплит-система».
Если посетитель решит, что он открыл нужный сайт, он начинает искать нужную ему более подробную информацию о товаре или услуге.
Первая страница сайта.
В наиболее популярной поисковой системе – в Яндексе - обычно открывается первая страница сайта. Это происходит даже в том случае, если подробная информация о конкретном товаре находится на внутренней странице сайта. связи с этим на главной странице должна располагаться информация о всех ваших товарах и услугах – хотя бы очень кратко, обобщенно.
Кроме того, посетитель должен сразу понять, как ему найти более подробные сведения о том, что он ищет.
Большую ошибку делают веб-разработчики, которые располагают в центре первой страницы сведения о фирме, новости, огромный логотип и слоган и пр. – типовому посетителю это совершенно не интересно. Если вы считаете, что без этого никак не обойтись, разместите где-нибудь сбоку или в «подвале» все то, что не относится напрямую к вашим товарам и услугам.
Анимация допустима на главной странице сайта только в том случае, если с ее помощью вы хотите обратить внимание посетителя на что-то очень важное. Важное для посетителя, а не для вас. Например, на сайте ночного клуба вполне уместна красивая анимация или даже ролик в реальном интерьере (но не пустой зал с "выставкой" ресторанной мебели).
Ссылочное меню
Меню со ссылками на внутренние страницы сайта должно располагаться или слева по вертикали, или горизонтально в верхней трети экрана. Всяческие рисуночки и пиктограммы должны играть только вспомогательную роль – ссылки должны быть в виде текста и называться предельно просто и недвусмысленно. Самому последнему тугодуму и "блондинке" должно быть предельно ясно, куда нужно кликать.
Никаких выпадающих окошек и прочих эффектов !
В Интернете уже стало стандартом ссылки показывать шрифтом синего цвета с подчеркиванием. Отступления от этого правила должны быть обоснованы какими-то особыми требованиями, а не дизайнерскими изысками веб-разработчика.
На всех страницах сайта меню должно располагаться на одном и том же месте.
Если страница занимает более двух экранов, то в нижней части страницы меню со ссылками должно быть повторено.
Контакты
На видном месте страницы должны располагаться ваши контактные данные: адрес, телефон, E-mail, ICQ.
Если страница имеет длину более одного экрана, в нижней части повторите ваши контактные данные.
Посетитель не должен рыскать по странице и искать, как бы ему связаться с поставщиком товаров и услуг.
Тестирование
Попросите вашего знакомого посмотреть ваш сайт с точки зрения потенциального заказчика ваших товаров и услуг. Если у него возникают затруднения с поиском нужной информации по товарам, по ценам, по контактам – немедленно исправьте ситуацию.
Посетитель только тогда превратится в реального заказчика, если ему на вашем сайте удобно и все предельно понятно.
Попросите веб-разработчиков доказать вам, что перечисленные правила выполняются на страницах вашего сайта.
Конечно, «удобство» для посетителя сайта является понятием относительным. Кому-то нравится белый шрифт на темном фоне, но ведь большинство предпочитает читать темный шрифт на светлом фоне. И никому не нравится вглядываться в красный шрифт на черном или синем фоне.
Кто-то сразу поймет, что нарисованный маленький домик означает переход на главную страницу сайта. А кто-то решит, что домик означает уход с этого сайта к себе «домой».
Маленький автомобиль в качестве ссылки на схему проезда кажется вам совершенно понятным. А иной посетитель решит, что ему предлагают к продаже подержанное авто.
На страницах сайта следует применять спокойную цветовую гамму. Количество цветов лучше ограничить двумя-тремя.
Нужно всегда помнить, что посетитель всегда прав. Если ему хоть что-то не понравится на сайте – он уйдет к конкуренту.
Если посетитель за пару секунд не найдет нужную информацию – вы рискуете потерять клиента.
Страницу сайта не читают, а бегло просматривают.
Искусство веб-разработчика состоит в том, чтобы не потерять посетителя, зашедшего на сайт.
Рекламщики даже со специальным образованием допускают элементарные ошибки в рекламе того или иного товара, услуги, магазина. Сколько вывесок с ничего не говорящими названиями типа "Фиалка", "Светлана", "Прогресс" - и прочее и прочее. Что там продают? Неужели владельцы этих точек думают, что кто-то к ним зайдет только для того, чтобы узнать, чем они тут занимаются?
Потенциального клиента нужно завлекать, а не задавать ему задачки.
Есть даже такой принцип: Не заставляйте меня думать ! - Свято следуйте ему на страницах своего сайта.
ВАШ ЭФФЕКТИВНЫЙ САЙТ И ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ
Что делает поисковая система на сайте.
Поисковые системы (Яндекс, Рамблер, Google, Апорт и др.) круглосуточно и без выходных просматривают миллионы сайтов для того, чтобы выдать пользователю Интернета список сайтов, наиболее подходящих под его запрос. Если поисковому запросу пользователя соответствуют сотни и тысячи сайтов, то поисковик вынужден как-то ранжировать сайты, чтобы разместить в первых строчках списка только наиболее эффективные сайты, которые, по мнению поисковика, лучше других. Поэтому нужно так спроектировать и развивать сайт, чтобы он «нравился» не только пользователю, но и поисковой системе. Ведь вы хотите, чтобы именно ваш сайт оказался во главе списка высокоэффективных сайтов! Развитие сайта этому будет способствовать.
Программы-роботы поисковых систем «смотрят», естественно, не на ту картинку, которую видит живой посетитель. Эти программы анализируют программный код страниц сайта и на основе этого анализа определяют эффективность сайта и конкретной страницы.
Требования к программному коду.
Страницы эффективного сайта должны быть так запрограммированы, чтобы максимально облегчить работу программ-роботов:
- сайт должен быть написан на языке HTML или PHP;
- программный код HTML лучше всего писать вручную в Блокноте, а не в каких-либо специализированных редакторах;
- применение скриптов, фреймов, выпадающих окон, анимации и прочих наворотов должно быть обосновано какими-то особыми требованиями к сайту;
- страницы с динамическим формированием нежелательны;
- использование баз данных нежелательно;
- в начале программного кода должна быть строчка с тэгом (дескриптором) DOCTYPE, все страницы сайта должны быть проверены на соответствие содержанию этого тэга;
- должны присутствовать тэги title, keywords, description;
- в тэге img должны быть атрибуты alt и title;
- не допускается применять тэг font;
- в корневой папке сайта должен располагаться файл стиля (расширение .css).
Эти требования являются обязательными для программного кода эффективных сайтов, владельцы которых желают видеть их в первых строчках списков, выдаваемых поисковыми системами. Несоблюдение этих правил ведет к тому, что при развитии сайта придется потратить массу усилий и денег для того, чтобы ваш сайт стал «виден» посетителям. Если веб-разработчик не может членораздельно доказать вам, почему он не может выполнить перечисленные правила, значит, для него важнее собственные дизайнерские и программистские изыски, а не достижение реальной пользы от эффективного сайта. Не поручайте такой фирме создание и развитие своего корпоративного сайта.
Смысловое содержание программного кода.
Разработчик веб-сайта должен выполнять несколько правил при наполнении смыслом программного кода:
- каждая страница должна иметь собственный набор ключевых поисковых фраз;
- заголовок title должен содержать ключевые фразы данной страницы, его длина не должна превышать 60 символов;
- тэг keywords должен содержать только такие ключевые слова и фразы, которые видны посетителю;
- тэг description должен быть составлен в повествовательной форме и содержать ключевые фразы;
- ключевые фразы в тексте страницы должны быть выделены тэгами h, b, strong;
- ключевые фразы должны должны занимать 2-3 % от всего текста, видимого посетителю, и наиболее плотно располагаться в первой трети программного кода;
- внутренние ссылки должны содержать ключевые фразы, не должно быть ссылок с названиями типа «смотрите далее», «подробнее», «на главную страницу» и т.п.;
- для текста нельзя применять невидимый шрифт (например, белый шрифт на белом фоне, шрифт размером 1 пиксел и пр.).
Это только некоторые из элементарных правил кодирования страниц эффективного сайта, которые нужно соблюдать при создании и развитии сайта. Их выполнение вы, как руководитель фирмы, можете более-менее тщательно проверить. Любые отступления от правил веб-разработчик должен обосновать какими-то сверхособыми требованиями к вашему сайту.
Перечисленные слева правила могут показаться слишком жесткими. Действительно, правила создания эффективных сайтов не оставляют практически никаких возможностей веб-разработчикам проявить свои дизайнерские, программистские и прочие «крррррррреативные» способности.
Не допускайте, чтобы при своем развитии ваш корпоративный сайт превратился бы в место для удовлетворения амбиций веб-разработчиков. Перед вашей фирмой стоит вполне прагматическая задача – развить ваш эффективный сайт и привлечь как можно больше посетителей, которые могут превратиться в клиентов.
Конечно, иной сайт не может обойтись, например, без анимации. Действительно, если вы являетесь владельцем ночной дискотеки, то танцующие тинейджеры на фоне вашего реального интерьера очень даже будут способствовать увеличению количества посетителей дискотеки. Такой сайт нужно развивать именно в таком направлении - больше красок, анимации и прочего оживляжа.
Если вам не надо с помощью сайта привлекать новых клиентов, вы можете позволить веб-разработчикам проявить свою неуемную фантазию по оформлению сайта.
Если ваш прайс-лист состоит из десятков тысяч позиций и должен обновляться чуть ли не в реальном времени – использование баз данных и соответствующих «движков» будет обоснованно.
Если ваш сайт является Интернет-магазином, у вас на сайте только некоторые страницы будут удовлетворять приведенным здесь правилам. Но такие страницы все равно должны быть! После открытия вашего магазина сайт нужно развивать в направлении создания специальных поисковых страниц.
Аналитики отмечают, что многие новые сайты до сих пор создаются без учета простейших правил оптимизации. Не допустите, чтобы ваш корпоративный сайт попал в число таких совершенно бесполезных и убыточных проектов. Но если это произошло, закажите нам провести аудит сайта, мы разработаем план оптимизации и развития сайта.
Концепцию оптимизации вашего неприбыльного сайта мы сделаем бесплатно. Пишите, звоните: (343) 221-60-31 (8) 912-668-4418 do-site@yandex.ru
ИЛЛЮСТРАЦИИ НА ЭФФЕКТИВНОМ САЙТЕ
Какие иллюстрации размещать на сайте.
Справедливо правило: каждый рисунок на странице эффективного сайта должен помогать превратить посетителя в заказчика. Если у вас не получилось сделать это на стадии создания сайта, при развитии потсрайтесь реализовать требование к информативности любой иллюстрации.
Если это сайт туристической фирмы, то обязательно нужно разместить прекрасные виды стран, куда предлагаются путевки.
Если это новостной портал – на первой странице сайта должны размещаться наиболее яркие иллюстрации из последних новостей.
Если вы продаете металлорежущие станки, то на первой странице эффективного сайта очень полезно разместить общий вид реального цеха, оснащенного вашими станками.
Если это сайт ресторана, разместите фотографии ваших реальных интерьеров с живыми людьми: усатый сомелье предлагает посетителям бутылку вина; счастливая семья сидит за красивым столом и пьет чай из самовара (только не надо размещать что-то наподобие безлюдной выставки ресторанной мебели – вы ведь не мебельная фирма). Постоянно развивайте сайт, меняйте иллюстрации, разнообразьте их.
Иллюстрации должны не отвлекать внимание посетителя, а концентрировать его внимание на чем-то важном. Важном не для вас, а для посетителя, который ищет на вашем сайте товары или услуги.
Посмотрите на иллюстрации, размещенные на вашем сайте. Как все эти пейзажи, полуголые женщины и мчащиеся автомобили помогают вам заполучить нового клиента?
Если веб-разработчик не сможет вам внятно объяснить, зачем он разместил все эти украшения – при развитии сайта смело выбрасывайте ненужные иллюстрации.
Но не впадайте в другую крайность – на сайте нужны иллюстрации! Посетителю должно быть приятно находиться на сайте. И хотя на вкус и цвет товарищей нет, тем не менее всем неприятно смотреть на мрачный дождливый пейзаж. Даже в том случае, если вы продаете зонтики.
Как готовить иллюстрации для эффективного сайта.
К рисункам и фотографиям для сайта предъявляются особые требования.
Объем одного рисунка должен быть не более 50-100 килобайт. При развитии сайта проверьте объем иллюстраций.
Если вам обязательно нужно разместить на эффективном сайте фотографию на 1-2 мегабайта – сделайте для нее специальную страницу. Причем рядом со ссылкой на эту страницу предупредите посетителя о реальном размере рисунка. Ведь у некоторых посетителей может быть скорость закачки информации всего 100 килобайт в секунду – рисунок на 2 мегабайта будет постепенно появляться на экране около 20 секунд! И потенциальный клиент может «сорваться с крючка». Кроме того, ведь загрузить рисунок 2 мегабайта будет стоить посетителю около 1-2 рубля (это минимум у нас в Екатеринбурге, есть и более демократичные тарифы).
Уменьшить объем изображения можно путем снижения степени разрешения. На сайтах вполне допустимо иметь разрешение не более 300 точек на дюйм и даже менее.
Размер рисунка по горизонтали не должен превышать 800 пиксел. Рисунок должен полностью помещаться даже на маленьких экранах.
Фотографии и рисунки для эффективного сайта лучше всего готовить специально, как только будут определены размеры мест для их размещения.
Не нужно надеяться на то, что рисунок можно уменьшить или увеличить в любых пропорциях. При любой трансформации снижается качество изображения. Например, из рисунка с исходным размером 300х300 пиксел вы никогда не сделаете высококачественный рисунок размером 500х500 пиксел.
«Резиновая» и жесткая верстка.
В настоящее время в России (да и за рубежом) у посетителей Интернета стоят мониторы с разрешением по горизонтали от 1100 до 2000 точек. Если вы не хотите «отрубить» значительную долю клиентов, ваш веб-разработчик должен так сделать эффективный сайт, чтобы он более-менее корректно отражался на любых мониторах и даже на мобильниках. Когда вы развиваете сайт, отслеживайте реальные размеры экранов ваших потенциальных клиентов. В мае 2011 года у большинства пользователей Интернета размер экрана по горизонтали составляет не менее 1280 пиксел.
«Резиновая» верстка размещает страницу сайта в процентах от ширины экрана.
Если страница сайта сделана на 100% ширины экрана – ваш сайт займет весь экран независимо от его размера. Реальная ширина колонок будет меняться в зависимости от размера экрана данного посетителя. Это может исказить дизайнерский замысел. В частности, на маленьких экранах в абзацах будет больше строк, чем на больших современных экранах.
При жесткой верстке размер страницы по горизонтали задается жестко в пикселах. Например, страница шириной 800 пиксел на мониторе 1600 пиксел займет только половину экрана, по краям экрана появятся пустые места. А на мониторе 800 пиксел страница шириной 1000 пиксел не поместится полностью, появится горизонтальная полоса прокрутки, которую ненавидят все пользователи Интернета. Зато все размеры по горизонтали будут точно такими, какими их задумал верстальщик.
При выборе метода верстки нужно учитывать тонкости размещения иллюстраций.
Рисунок всегда занимает по горизонтали строго определенное количество пикселей – независимо от метода верстки. Если применена «резиновая» верстка, то на маленьких мониторах для текста может остаться очень мало места.
Универсальных рецептов по выбору методов верстки нет. Проблема решается по-разному для каждого конкретного случая создания эффективного сайта. При развитии сайта проверяйте удобство размещения иллюстраций на мониторах с разным размером по горизонтали и по вертикали. Попросите веб-разработчика проиллюстрировать вам, как будет выглядеть разработанный им сайт на маленьких и на больших мониторах.
Может быть, разработчик вообще не учитывал эту проблему?
А еще есть проблема правильного отображения сайта в разных программах просмотра сайтов - в разных браузерах. Пусть веб-разработчик покажет вам, что разработанный им сайт вполне корректно выглядит в любом из самых распространеннх браузеров.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ
Сайт как угроза безопасности.
Имеется в виду безопасность конфиденциальной (секретной) информации, которая имеется у любого предприятия.
Сайт нужно проектировать так, чтобы через него был максимально затруднен доступ к такой информации.
Различного рода обратная связь с посетителями должна быть на эффективном сайте только в строго обоснованных случаях. Ибо основной способ проникновения в компьютеры владельца сайта – это как раз всяческие формы обратной связи. Если нет особой необходимости, то пусть посетители сайта обращаются к вам через обычный адрес электронной почты или по телефону. Ваш E-mail и номер телефона нужно разместить на каждой странице сайта. А если страница занимает несколько экранов, то и в конце такой длинной страницы.
Если же на сайте есть форма обратной связи, веб-разработчик должен поставить несколько фильтров, не позволяющих злоумышленнику под видом безобидного письма заслать на ваш компьютер или внедрить в сайт какого-нибудь «шпиона» (таких шпионов называют «троянами»). Без сожаления удаляйте все подозрительные обращения, пришедшие через форму обратной связи или по обычной E-mail.
Не следует размещать на сайте конфиденциальную информацию, даже если она защищена паролями. Известно, что существует много программных средств для вскрытия паролей.
Максимально ограничьте доступ к редактированию сайта. Только один-два человека должны иметь возможность изменять информацию на сайте, добавлять новые файлы, страницы, скрипты. Иначе через пару месяцев ваш сайт перестанет быть эффективным - проверено.
Для загрузки на сервер страниц сайта существует несколько так называемых протоколов. Проведение загрузки также является прекрасным моментом для доступа к вашей информации. Если позволяет хостер (у него на сервере расположен ваш сайт), то загружайте информацию на сайт по более защищенному протоколу SSH, а не по наиболее распространенному протоколу FTP.
Поручите вашему системному администратору – сисадмину – разработать систему разграничения доступа к конфиденциальной информации, хранящейся на сайте и на компьютерах фирмы.
Такая система несколько понижает производительность труда, но она абсолютно необходима любой фирме, пусть даже если это сапожная мастерская. Регулярно меняйте пароли, вносите изменения в систему разграничения доступа, тасуйте круг лиц, имеющих доступ к тому или иному разделу конфиденциальной информации.
Попросите веб-разработчика и сисадмина пояснить вам как руководителю фирмы, чем обеспечивается безопасность вашей конфиденциальной информации.
Ваш персонал – основной канал утечки секретных сведений.
Вместо того, чтобы изощряться в способах преодоления вашей защиты, злоумышленник может просто заплатить сотруднику фирмы за предоставления ему вашей конфиденциальной информации.
Если на вашей фирме существует строгая и грамотная система разграничения доступа к информации и к редактированию сайта, то вы хорошо себя обезопасили. Но не забывайте, что абсолютно надежной защиты еще никто не придумал.
Кроме того, на фирме есть человек, который имеет доступ абсолютно ко всей информации, которая хранится на компьютерах фирмы и на корпоративном сайте. Этот человек – это системный администратор (сисадмин). Он может прочитать все. Даже сведения, защищенные паролями.
Поэтому сисадмина надо подбирать более тщательно, чем главбуха или финансового директора. И платить ему соответственно.
И не дай вам Бог обидеть сисадмина. Если сисадмин очень на вас обидится, он может серьезно повредить фирме, вплоть до доведения ее до банкротства. Такие примеры, увы, бывали.
Представьте себе, что у вашей фирмы вдруг пропали все бухгалтерские данные, все адреса и телефоны, все договоры и секретные рецепты продукции и технологии. А налоговая инспекция узнала всю вашу подноготную. А антимонопольная служба узнала о картельном сговоре и о том, как вы на самом деле выиграли тендер. А рядовые сотрудники узнали о ваших настоящих доходах.
Если вы никогда не задумывались о том, что у вас на фирме, оказывается, есть огромное количество конфиденциальной информации – мы вас напугали ?
Если вы по-настоящему озаботились сохранением вашей конфиденциальной информации, рекомендуем обратиться за помощью в ФСБ. Там вам помогут сделать эффективную комплексную систему защиты. Ведь нужно защищать не только ту информацию, которая хранится в компьютерах. Только комплексность позволяет создать надежную защиту.
Мы знаем одну кондитерскую фирму, которая всю свою рецептуру не доверяет компьютеру. Если надо что-то из этого напечатать, то пользуются специально выделенной электрической пишущей машинкой. Эта машинка прошла специальную проверку на предмет – а не генерирует ли она слабые радиосигналы, которые можно уловить специальной аппаратурой.
Как известно, при своей работе любая ЭВМ рассылает слабенькие сигналы в радиодиапазоне. Еще 30-40 лет назад была создана аппаратура для улавливания и расшифровки этих сигналов. Неприметный фургончик, стоящий под окнами вашей фирмы, может снять всю информацию с ваших компьютеров.
Иногда на сайт размещают форму обратной связи, совершенно не обязательную в данном конкретном случае.
Особенно опасными являются формы обратной связи с возможностью прикрепить к письму какой-нибудь файл. Никакие фильтры и лицензированные системы защиты не спасут вас от проникновения вируса того или иного вида. Ведь каждый день в мире появляется 2-3 тысячи новых вирусов!
В последнее время стало модным пересылать файлы своим клиентам через бесплатные сервисы. В частности, такую возможность предоставляет Яндекс.
Такой услугой пользуйтесь только в самых необходимых случаях.
Поставьте на свои компьютеры легально приобретенную антивирусную защиту. Стоимость такой защиты всего одна-две тысячи в год. Но зато вы обезопасите себя почти от всех попыток проникнуть в ваши компьютеры.
Приучите своих сотрудников перед чтением проверять все файлы, скаченные с Интернета, с серверов передачи файлов, с переносных носителей. И вообще без санкции сисадмина нельзя скачивать вообще ничего!
Вирусы «лезут» с игрушек, с порносайтов, со всякого рода сайтов с житейскими советами, с сайтов для общения и поиска единомышленников и одноклассников, со спама – отовсюду.
С подозрением относитесь к файлам, прикрепленным к электронным посланиям от незнакомых контрагентов.
Максимум информации вставляйте в тело письма, а не прикладывайте к письму в виде отдельного файла.
СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНОГО САЙТА
Зачем нужно сопровождать сайт.
Конечно, можно опубликовать корпоративный сайт и больше к нему не обращаться. Но есть несколько причин, по которым работа с эффективным сайтом на этом не должна заканчиваться.
Во-первых, постоянно возникает необходимость вносить коррективы.
Могут поменяться ваши адреса и телефоны, изменяться цены и появиться новые товары и услуги. Вы можете сделать новые, более эффектные иллюстрации, подготовить более убедительные рекламные тексты.
На сайте могут быть обнаружены опечатки и описки – их также нужно исправлять.
Во-вторых, на сайте может возникнуть сбой. А если в этот самый момент к сайту обратилась поисковая система (Яндекс, Google или другая) и не обнаружила вашего сайта – сайт будет исключен из базы этого поисковика. Результаты всей вашей работы по продвижению сайта могут пропасть.
Сайт может подвергнуться атаке хакеров, которые могут разместить на вашем прекрасном и эффективном сайте что-нибудь непотребное.
Обязательно ежедневно тестируйте свой сайт. Счетчик, который отслеживает посещаемость сайта, должен выдавать список страниц, которые оказались недоступными.
Трудоемкость сопровождения небольшого сайта может составлять всего около одного часа в день. А если ваш сайт состоит из нескольких сотен и тысяч страниц – вам не обойтись без выделения одного или нескольких специальных сотрудников, причем не самой низкой квалификации.
Попросите веб-разработчика и сисадмина разработать инструкцию по сопровождению сайта.
Развитие сайта.
Если вы хотите, чтобы эффективный сайт находился в первых строчках списков, выдаваемых поисковыми системами, вам нужно постоянно его развивать.
Поисковики повышают рейтинг того сайта, который регулярно корректируется, на котором появляются новые страницы, на котором есть страница обновляемых новостей.
Этой работой можно заниматься от случая к случаю, а лучше поручить кому-то обновлять сайт регулярно.
Например, если у вас на какой-то странице содержится информация о трех видах товаров, можно сделать отдельные страницы для каждого товара.
Если ваш сайт посвящен продажам спортивных товаров, очень к месту сделать страницу, посвященную очередной олимпиаде или первенству мира. Или хотя бы оперативно размещать на главной странице самые сенсационные спортивные новости.
Можно создать страницы с аналитическими статьями по тематике сайта и регулярно публиковать новые статьи.
Хотя бы раз в год нужно проверять сайт на соответствие новым алгоритмам ранжирования, которые применяют поисковики.
Например, еще 2-3 года назад Яндекс высоко оценивал ссылки на ваш сайт с других сайтов, причем независимо от того, кто ссылался на сайт. А сейчас ценятся ссылки только с сайтов сходной тематики. В то же время существенно выросли требования к качеству содержания страниц.
Но нужно иметь в виду, что анализ сайта – это работа для профессионалов. Провести проверку сайта и выработать рекомендации могут далеко не все веб-разработчики, не говоря уже о программистах или маркетологах.
Попросите веб-разработчика рассказать, как он представляет себе развитие вашего корпоративного сайта.
Иногда есть необходимость очень часто изменять сайт, почти непрерывно.
Например, количество наличного товара на сайте грамотно сделанного Интернет-магазина нужно корректировать в реальном времени.
В этом случае для корректировки используются специальные программные средства. Причем корректировку нужно учитывать в процессе разработки эффективного сайта, а не после его создания.
То есть эффективный сайт нужно разрабатывать с использованием этих программных средств.
Кстати, при создании Интернет-магазина чрезвычайно важно обеспечить взаимодействие программных средств, сайта, персонала по подбору и отправке товара, систем оплаты. Реально работать способны далеко не все так называемые «готовые» Интернет-магазины, которые предлагают почти бесплатно десятки энтузиастов.
Но если информацию на сайте нужно корректировать всего несколько раз в день, нет необходимости использовать очень громоздкие программные системы. Проще и надежнее научить персонал корректировать информацию на сайте в коде HTML.
А если сайт будет корректироваться от случая к случаю, есть смысл пригласить на пару часов профессионала, который внесет изменения в сайт.
Не бросайте на произвол судьбы свой корпоративный сайт. Ваш эффективный сайт – это часть вашего бизнеса. Роль грамотно сделанного сайта уж во всяком случае не меньше, чем работа целого отдела маркетинга.
Если же ваш сайт не приносит никакого эффекта, значит он плохо спроектирован.
Закажите нам аудит сайта всего за 4 тыс.руб. Вы получите конкретные рекомендации по его усовершенствованию.
Ниже приведена подборка цитат из официальных документов поисковых систем Яндекс и Google - наиболее популярных в России поисковиков. Это именно цитаты, а не вольное изложение рекомендаций.
Можно сделать однозначный вывод - в первую очередь нужно проводить внутреннюю оптимизацию сайтов. Только тогда можно рассчитывать на то, что корпоративный сайт будет приносить реальную прибыль, а не болтаться на задворках Интернета.
