Создание сайта интернет-магазина

Интернет-магазин начинается не с сайта

Сначала продумать: получение и хранение товара, персонал, подбор заказа, упаковка, отправка, получение денег, реагирование на отказы и претензии, гарантийные сроки, налоги. А уже потом - создавать сайт.

Прежде чем решиться создать любой магазин, проанализируйте рынок и свои возможности.

- Сколько обычных магазинов и интернет-магазинов в вашем сегменте рынка?

- За счет чего вы собираетесь отвоевать клиентов у имеющихся торговых точек?

- У вас есть какая-нибудь фишка, конкурентное преимущество?

- У вас есть опыт торговли именно этими товарами или услугами?

- Вы прекрасно знаете номенклатуру, вы знаете, где и почем будете закупать товар?

РАЗРАБОТАЙТЕ БИЗНЕС-ПЛАН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Помните: каким бы хорошим ни был бизнес-план, реально денег на его осуществление уйдет в полтора раза больше, а сроки увеличатся в два раза.

Тщательно продумайте организацию работы на складе, процедуру отправки товара, получение оплаты, вашу реакцию на необоснованные возвраты и отказы от покупки, на гарантийный ремонт, на недобросовестность курьеров и неповоротливость российской почты.

Сайт для интернет-магазина

Создание работоспособного сайта для интернет-магазина может потянуть на несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей. Все, что дешевле - это бесплатный сыр.

Вам не удастся самостоятельно создать работоспособный сайт для интернет-магазина. Чудес не бывает. Не верьте подобным обещаниям и предлагаемым программным средствам - это обыкновенный обман.

Посетители интернет-магазинов не оплачивают половину онлайн-заказов

Исследование электронной коммерции от ФОМ показало, что выбирают и заказывают товары и услуги онлайн 20% пользователей Рунета, а оплачивают их 10%. Это позволяет сделать вывод, что в половине случаев пользователь не доводит процесс до оплаты и получения заказа. Эта информация дает интернет-магазинам повод серьёзно подумать о стимуляции покупок.

Препятствующие им факторы известны давно: недостаток удобных способов и режимов доставки, недоверие пользователей к интернет-платежам и интернет-магазинам (последнее можно компенсировать, опубликовав на видном месте правила возврата товара, подачи претензий), плохая работа менеджеров интернет-магазинов, которые невнимательно обрабатывают заказы, не перезванивают, не дают пользователям подробных разъяснений.

Владельцам интернет-магазинов стоит отработать функционирование онлайн- и оффлайн-служб, продумать юзабилити, которое будет повышать у пользователя доверие к онлайн-покупке, снимать типичные опасения.

Еще одна интересная закономерность, выведенная исследователем - женщины покупают больше, чем мужчины, но тратят при этом меньше, часто делают мелкие покупки.

Агентство Аутсорсинг-инфо
Екатеринбург
(343) 221-60-31 (8) 912-668-4418
do-site@yandex.ru

Рекомендуем для начала организовать торговлю со склада с получением заказов по телефону или по электронной почте.

Стоимость создания сайта для такого магазина начинается примерно с 10 тыс.руб.

Накопив достаточный опыт и средства, можно будет подумать и об организации полноценного интернет-магазина.

Газета Ведомости опубликовала исследования посетителей интернет-магазинов.

Авторы исследования выяснили путем опроса, что россияне считают главными преимуществами и недостатками интернет-покупок.

Преимущества:
- Экономия времени (74%)
- Доставка на дом (65%)
- Возможность избежать суеты традиционных магазинов (61%)
- Круглосуточный режим работы (58%)
- Возможность найти товар отсутствующий в традиционных магазинах (55%)
- Доступ к подробной информации о продукте (53%)
- Низкие цены (52%)
- Возможность купить продукт, не представленный в вашем регионе (43%)
- Возможность провести сравнительный анализ брендов и продуктов (42%)
- Наличие отзывов других пользователей о продуктах (32%)
- Анонимность (22%)

Отталкивают от покупок в Сети пользователей следующие особенности:
- Невозможность «пощупать» товар, прежде чем купить (59%)
- Неуверенность в том, что товар доставят в хорошем состоянии (58%)
- Сложно вернуть товар (50%)
- Ожидание, товар слишком долго доставляют (36%)
- Доставка стоит слишком дорого (31%)
- Низкий уровень безопасности сайта (21%)
- Неудобный в использовании сайт (навигация, поиск) (20%)
- Недостаточно подробное описание продуктов (19%)
- Нежелание раскрывать свои персональные финансовые данные в Интернете (18%)
- Страны/города нет в списке регионов доставки (18%)
- Недостаточно широкий ассортимент товаров (11%)
- Магазин, в котором вы делаете покупки, не предоставляет услуги заказа онлайн (11%)
- Отсутствие банковской карты (9%)
- Это слишком сложно технически (5%)